康迈服务 使命必达

服务团队连续两年客户满意度调查的评分都很高，他们的秘诀在哪里？今天，我们就走进他们，零距离聊一聊“服务”。

谷圣友：客户至上，服务及时。五六年前，那时候我刚刚加入服务团队不久，像很多初出茅庐的新人一样，第一次独自出任务会紧张，尤其是面对主机厂这种大客户、时效性要求高。当时告诉自己，冷静战胜慌张，圆满完成检装任务。

王发俊：经常要带着一米一的大扳手出外勤，总会在机场被安保人员拦下来盘问。工作逼着我成为创新生活家——用渔具外包装去包扳手，别说还真管用！妈妈再也不用担心我在机场被“盘问”了。

朱祖亮：又脏又累的时刻也不是没有。有一次在江西，客户没有按照约定好的时间出现。我在当地等了两天，终于在第二天晚上见到客户。天气下雨刮风，检查环境恶劣，完成工作的时候已经顾不上又湿又脏的衣服了。

孟祥春（*左3）：平时大家都是天南海北地跑，印象最深的是2017年的时候和团队驻扎在西安。大家朝夕相处了一个月，随着物理上距离靠近，大家庭的温馨愈加显现。

张学鳌：夏天去过山上的公交站，野草特别多，去现场勘察被蚊子咬到怀疑人生，对我的血型产生了疑问~ 辛苦的环境，非常有成就感我坚持下来了！

李齐：瞬间转移、哆唻A梦的任意门有没有听说过，早上武汉、中午南京、晚上南昌，在服务团队一天转移三个地方不是梦，真真诠释了什么叫“分秒必争，使命必达”。

韩润杰：我在团队中负责售后索赔。这项工作经常会涉及到全国各地的沟通事宜，让我欣慰的是服务团队内部很团结，沟通特别顺畅，所以解决客户索赔流程高效迅速。

费传宇：服务团队直播达人。经常走在各地主机厂/服务站给大家培训产品维保知识，有志成为维保代言人，用客户的语言教育客户。

董越：从质量文控转岗到服务团队已经几个月了，作为“小花” 跟大家天南地北跑着实学到了很多。服务为人人，客户满意才是真的满意。

黄冬雷，服务团队背后总指挥。

不必多言，一切尽在掌握~