全柴｜以客户为中心，超越客户期望，为客户创造价值

中国全柴，始于1949，71年稳健发展成就全球1000万用户，品牌奋进背后是高质量发展的情怀。

经过71年淬炼，”全柴”作为民族品牌已经崛起。

近年来，全柴柴油机产销量，持续位居行业第一阵营，汽油机产品在细分市场也形成一定影响力。在过去的2020年，全柴实现销售突破40万台，同比增长10%以上。这一成绩的背后，离不开全柴人的不懈努力。

全柴人始终“以客户为中心、创造客户价值“为营销理念，践行“真情为你 全柴动力”的服务理念，在不断追求客户满意。

经过多年的努力，全柴营销已拥有一支能战、善战、胜战的营销队伍，以及建成了一个覆盖全国、响应速度快、处理效率高、备件供应及时的较为完善、适应多产品用途服务的市场服务网络。

为了更好的为客户做好服务，全柴营销公司多渠道收集客户意见，定期对重点客户进行回访跟踪，建立客户模型，了解客户的真实驾驶需求和品质体验；以营销为龙头，成立服务技术支持小组，不定期对合作伙伴，如服务站、客户和经销商等不同的群体，进行产品和维修培训；全面实施“三限服务”，限时响应、限时到位、限时闭环、超时赔偿，确保服务及时性，为客户解决后顾之忧。

2021年，全柴将继续聚焦客户，持续为客户创造美好生活。