疫情之下紧急救援 北奔用心服务暖人心

永远把满足客户服务需求放在第一位是北奔售后服务团队持之以恒的追求。正因为这种坚持不懈的努力追求，北奔重汽用心服务再次赢得客户满意点赞。

2020年2月12日，一阵急促的电话铃声响起，张家口鑫通服务站站长周进恩接到400服务热线救援电话，反馈客户盛广民的一辆北奔牵引车有故障无法行驶，车辆在内蒙古化德县，客户十分着急。周进恩立即联系盛先生了解现场车辆情况，初步判断故障问题。

因当地防疫要求，服务站暂未复工，但作为北奔人，想用户之所想，急用户之所急，周进恩立即决定亲自前往，出发之前服务站根据张家口疫情防疫通知的要求对服务车辆及工具进行了全面消毒，佩戴并携带了医用外科防护口罩，测量体温合格后驾驶服务车前往，最后5公里由于道路封闭，周进恩克服困难步行到场服务，为车辆更换了闭锁开关并进行了全车检查，并叮嘱客户疫情过后定期到服务站进行整车保养，客户盛广民感激之情溢于言表，并给予了北奔服务高度评价，表示后续买车还会选择北奔重卡。

周站长于下午1点出发半夜才回到张家口，在防疫期间，北奔张家口鑫通服务站在严格执行防疫管控措施，又很好的解决了客户问题，提高了北奔品牌在客户心中的影响力。