陕汽重卡 | 贴心服务24小时不打烊

来源:陕汽重卡   日期:2021-02-24  

为全力保障陕汽卡友服务需求,确保车辆运营畅行无忧,陕汽贴心服务热线团队始终践行24小时服务不打烊,全天候响应客户需求。

近日,蔡先生驾驶一辆陕汽L3000,行驶至云南省西双版纳傣族自治州景洪市时,发现车辆刹车系统异常,9点57分,蔡先生拨打了4008809818总部热线。客服人员详细登记了相关信息后,为蔡先生及时联系普洱德远服务站,并敦促服务站人员在15分钟之内联系客户。

由于时间特殊,蔡先生追问:“假期期间服务站上班了吗?”对于蔡先生的疑问,客服胸有成竹:“陕汽贴心服务全年无休,会全天候的为您提供服务,遇到任何问题可以随时致电我们来处理。”客服的回答为蔡先生吃下一颗定心丸,当晚9:59分蔡先生便接到了服务站的电话,简单沟通后该站安排维修人员立即备好配件前去救援。到达现场后,维修技师第一时间更换配件并排除故障,同时还给车辆做了一次免费的主动关怀维护检查。该站也积极响应总部的主动关怀政策,为陕汽用户送上了水饺、汤圆等美味餐点,给客户带去暖心关怀。

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无独有偶,近期内蒙用户刘先生接到了货主的送货电话,运费非常可观,原本应该高兴的刘先生却犯起了愁。这次送货是长途运输且时间紧急中途无法停车,自己刚提回来的爱车陕汽M3000S在年前已经马不停蹄的跑了五千多公里了,首保还没做,如果接了这一单货保养里程可就超了,抱着试一试的心理,刘先生掏出手机点开了陕汽E随行,选择了一键保养预约服务。让人惊喜的是,不到三分钟就接到了包头海泰服务站的电话,服务站表示假期期间正常服务,并引导刘先生进站给车辆做首次保养,同时还给刘先生免费赠送了口罩、免洗洗手液等防护小礼品。事后刘先生主动在自己的微信朋友圈赞扬了陕汽的贴心服务。

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贴心服务团队为用户排忧解难的同时,也收获了用户最真挚的赞美,在拥抱美好未来的同时,陕汽贴心服务将始终与您同行。

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