珠海成首个“城市客运与交通信息服务标准化试点”

来源:信息时报  日期:2017-04-27

珠海成为全国首个“城市客运与交通信息服务标准化试点。实行该标准化后具有以下意义:

珠海

【试点意义】

1.提升管理服务水平

通过标准实施,珠海市交通运输管理和服务水平得到的明显提升。

公共汽车、交通投诉处理、出租车等服务更规范、更及时,交通运输管理的各个环节衔接更紧密,整体管理和服务水平得以提升,群众满意度提升。

2.规范政企信息公开

交通信息查询更便利,市民通过“珠海交通”可以实时查询交通情况、停车场情况、维修和驾驶员培训企业情况、加油站、公共汽车以及公共自行车信息等,大大方便市民出行,更好享受各种智能交通服务。

3.促进诚信体系建设

标准实施,为管理提供了明确的标准。

如对投诉处理标准化管理,实现了投诉处理的统计分析功能,对不同企业、以及不同管理部门的投诉情况、投诉处理情况、处罚情况能够清晰掌握,进行分析,予以通报,客观反映企业、单位的服务和管理水平,促进诚信体系建设。

4.解决行业管理难题

标准实施,在统一标准的引领下,使不同部门共同执行统一标准,解决行业管理难题。如,交通信息汇聚不及时、不齐全,是交通信息管理服务水平低的根源。通过制定交通信息资源管理标准,统一要求信息接入技术标准、时间要求等,较好实现了交通信息资源的及时汇聚、更新和服务提供。又如,出租车服务不到位一直是出租车行业管理的难题之一,建立出租车免费候客车位,特别是在医疗系统为特需群体提供点到点服务,联合市公安交警、卫生、市政等部门排除障碍,落实便民政策,获得市民好评。

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