凝心聚力 同芯复工 解放动力精芯服务再焕新

来源:解放动力  日期:2020-03-23  阅读量:

伴随着16家方舱医院的休舱,全国复工复产迎来新的高潮。但由于疫情的阴影仍未完全消散,这个特殊阶段里,如何保障用户安心复工成为解放动力工作的重中之重。为了消除解放动力用户的复工顾虑,创造一个安全、放心的用车环境,继免费救援、紧急救援等多项关爱行动之后,解放动力精芯服务再发起焕新行动,并结合“大干一百天”的部署,以精芯服务为核心,针对解放动力农机产品、国六燃气机产品、劲威CA4DB1柴油机等多款产品,自3月20日起,开启长达3个多月的服务季活动。

此次服务季活动,不仅向用户讲解服务政策、科普维修保养知识,更创新推出免费体检、送机油等一系列全新的服务内容,全面升级用户关怀,更为用户顺利展开复工复产保驾护航。

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(解放动力精芯服务)

农机服务紧跟进 春耕生产不误时

一年之计在于春,春耕备耕正当时。目前,全国农民朋友们正在积极开展春耕备耕,为了确保疫情防控与春耕备耕两不误,解放动力开展了“保复产 抢春耕 送关爱—2020年春耕服务保障活动”,全面保障广大农机用户正常开展春耕工作。

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(解放动力服务站服务人员入户为用户提供春耕保障活动)

针对农机客户需求持续升级,制定农机用户主动关怀服务方案:

一、免费发动机保养和检查服务:对需要保养的农机用户,免费提供发动机保养和检查服务;

二、上门服务:根据各区域农机客户运营现状,主动安排重点服务商,为复产客户第一时间提供上门服务;

三、远程培训支持:对已经复产的农机客户,通过视频会议、网络会议或直播的形式,对用户进行发动机使用和维护保养知识培训。

为尽可能让更多的解放动力农机用户朋友们知晓并享受到服务,山东、吉林、辽宁、内蒙、安徽、河南等多个省份的分公司服务人员十分重视此次服务季活动,即刻通过电话、短信以及微信等多种方式主动联系用户,预约上门服务的时间,用户们听到活动内容后,纷纷为解放动力周到的精芯服务点赞。

复工生产 燃气“芯”保障

在不断推进非道路农机服务季活动升级的同时,解放动力车用柴油机的服务从未遗忘。依托智慧锡柴APP、全国的2000多家精芯服务站、解放动力工厂的300多名专家等优势,针对奥威CA6SM3燃气机产品持续推出多项创新服务举措,全面提升用户芯体验。

用户可登陆“智慧锡柴”APP,直接使用“一键救援、服务预约”等线上服务,上百名专家实时在线提供服务、远程诊断、远程维修保障、远程服务指导等工作。另一方面,解放动力全国服务站工作人员全部整装以待,为所有搭载奥威CA6SM3燃气机进站的车辆提供燃气路密封性、传感器可靠性、节气门、EGR阀、机油、机滤等多项免费检查。除了提供优质、免费的发动机维修保养外,还为每一位进站保修的用户准备了价值240元的6L装机油一桶,以此答谢用户们长久以来对解放动力的支持与厚爱。

同“芯”同行 “劲”推复工

与奥威CA6SM3燃气机不同的是,进店维修保养的劲威CA4DB1柴油发动机不仅可以获得4L装的机油一桶,还可以免费更换机油标尺和机油标尺管一套。值得一提的是,活动期间,购买解放动力劲威CA4DB1柴油发动机青汽产品的用户,均可享受指定零部件在原保用期间的基础上在延长半年的服务政策,广大用户可通过VR线上看车、线上直播、在线电话咨询服务,可实现无接触“一键购车”,针对到店客户,还有发放多重购车优惠。

另外,解放动力以全国2000多家服务站为基础,匹配用户信息,主动定期做好一对一用户跟踪服务,及时高效的解决用户日常的用车问题的同时,能够有针对性地向用户传达此次服务季相关活动优惠,助力用户尽早实现复工复产。

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(搭载解放动力劲威CA4DB1发动机的一汽青汽虎VH轻卡)

作为民族品牌的解放动力坚定初心,始终以用户为中心,在抗疫的特殊时期,发布多项举措在确保用户身心健康安全。如今,在复工复产浪潮之下,解放动力更是倾情服务,焕新精芯服务政策,推出服务季,提供24小时在线服务,通过多项服务免费关爱举措,切实保障用户自身利益,努力降低疫情为用户带来的影响,与用户肩并肩,携手共渡难关,共促社会经济持续和谐稳定发展。

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