海外市场风起云涌 解放动力逆市上扬15%

来源:解放动力 作者:许武英    日期:2020-03-25  阅读量:

面对风起云涌的海外市场,一汽解放发动机事业部坚持品牌营销和精芯服务,产品销量在海外市场逆市上扬。康威在东南亚、拉美等地区,奥威在南非、俄罗斯等地区成为市场宠儿。截止3月23日,解放动力海外出口达5400多台,同比增长15%,为事业部海外市场销量年度增长10%的目标奠定了坚实基础。

疫情扩散 忙而不乱

立志成为“中国第一、世界一流”绿色、高效、智能的动力总成提供者的发动机事业部,在巩固发展国内市场的同时,努力推进品牌国际化进程。目前,配套整车出口达40多个国家,产品远销拉美、东欧、非洲等地区。

服务海外用户

面对突如其来的疫情,事业部没有停止海外进军的步伐。不能外出跑市场,海外员工就居家办公,每天通过视频、电话、邮件等形式联系客户、拓展市场,每周两次在线WELINK视频会议,围绕重点市场服务保障等开展工作。

在此基础上,营销服务人员苦练内功,建立完善共享云端数据库、故障案例库,将管理规定、故障信息、产品资料等归纳整理,不断更新完善,每周两次内部视频培训、网上测试,讲解产品推介的要领、故障处理的流程,模拟演练真实营销场景,有效提升了营销服务能力。

品牌营销 深耕沃土

解放动力的畅销,在于满足市场共性化需求的同时,能满足特定市场的个性化需求。针对东南亚油品的特殊性,事业部专门开发了适应棕榈油的奥威发动机;针对南非市场对多拉快跑的需求,事业部对奥威发动机的耐久性和经济性进行优化。事业部不断完善与整车、发电机的配套,抢占菲律宾4DW发电机组市场,在菲律宾一举收获150台批量订单。

解放动力海外展台吸引用户观展

解放动力的逆市上扬,在于将用户的需求作为企业的追求。春节期间的越南市场4DW93-95E4发动机需求猛增,但由于疫情,出现了产能不足、国际物流运力紧张等问题。营销服务人员积极与海外办事处、海外代理、营销网络等联系沟通,调配供货资源,及时做好市场备货,全力满足了市场需求。

事业部还借船出海,与解放商用车海外营销部协同作战,在中东、巴基斯坦等市场进行动力升级,选用更高马力、更大排量产品满足市场,使解放动力在这些地区纵向发展的同时,实现了横向扩张。

精芯服务 撬动市场

精芯服务是解放动力的信誉卡。事业部紧跟解放海外网络建设步伐,对服务信息化进行系统建设,使解放动力、整车厂及海外服务代理的服务网络实现了共享。

中东用户对解放动力情有独钟

针对2020年海外新品多的情况,事业部除对新品建立跟踪档案外,还按照奥威机客户、非道路大客户等不同的客户分类建立档案,推进全生命周期跟踪服务。同时还采取远程视频技术支持、多人在线服务培训、在线答疑和视频诊断等手段,解决服务人员难以到场等问题,让客户满意,为客户负责。

事业部还依托国外整车厂,建立授权服务站,日渐完善国外服务体系,有效提升了服务满意度,服务成为销量提升的有力武器。

成绩面前不停步,解放动力正以领先的技术、恒久的品质、精芯的服务、高端的品牌,进军欧美高端市场,努力提升中国动力品牌和中国商用车品牌的国际影响力。

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