皇宫版发布会 不为领导为用户 奥铃理念转变说明了啥?丨姚蔚七日谈

来源:方得网 作者:姚蔚    日期:2021-05-16  

方得网原创

用户替代领导,成为发布会舞台的“主角”。

2021年4月29日,奥铃大黄蜂皇宫版全球上市发布会,其对行业的意义,不仅仅在于一款以用户为中心的轻卡上市;更大的意义,在于其发布会的中心,从“领导”向用户转变。

看惯了“以领导为中心”发布会的卡车用户们,终于迎来了一次真正“以用户为主角”的发布会:没有政府领导冗长的讲话,没有技术领导听不懂的术语,发布会上的一切环节都是为了用户而来:所有人都在动情地讲解,不用念稿;用户频频登台,他们就是发布会的主角;车辆所有的数据、性能、配置都是为了用户设置,而不是为了达到什么指标;发布会有唱歌,有跳舞,有无人机表演,还有烟花四射……

奥铃大黄蜂皇宫版上市发布会上,用户就是这场发布会的主角。

为什么说这场发布会,能成为商用车发布会的颠覆者?为何是奥铃?

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为用户而来的皇宫版

奥铃大黄蜂皇宫版的全球上市发布会,不像传统商用车的发布会,更像一场科技产品发布会:晚上发布;一把手激情演绎;各种体验互动;明星登台并献唱;高科技无人机表演;璀璨烟花等等。

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整场发布会,从产品到内容,都是为用户而来:

奥铃大黄蜂皇宫版,本身就是为了迎合当前卡车司机以及行业三大难题:职业病、地位低、赚钱难。

卡友更健康,是奥铃大黄蜂皇宫版的使命。奥铃大黄蜂皇宫版的座椅,可谓全心全意为了用户:一体头枕更贴合头颈,缓解司机疲劳的同时可大幅降低追尾带来的二次伤害;大角度调节座椅可实现147°的大倾角;无极调节扶手更易找到舒服的开车姿势,防止久握方向盘造成的肩周炎;气动腰托采用双气动布局和多受力点动态调节,可缓解腰肌劳损疼痛;通风加热和高弹透气材质,可吹走湿气、防止积汗;气囊减震可减缓驾驶疲劳与颠簸……

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发布会上讲解的《卡车司机职业健康调查报告》,也呼吁全社会都来关注和关爱卡车司机。值得一提的是,中国奥铃联合三甲医院骨科专家、中国汽车流通协会、中汽卡车兄弟以及中国环球等多方率先推出“卡车司机健康公益计划”,在做好产品、搞好服务的同时,关注卡车司机精神需求,让卡车司机受到尊重。中国奥铃“卡车司机健康公益计划”倡导健康人、车、生活的新理念,以卡友公益基金,卡友健康鞋、健康服饰、健康厨房、健康用品等“皇宫版”特供生活用品,全方位守护卡友健康。

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发布会现场,中国香港著名影星汤镇业以荡气回肠、掷地有声的一首《中国人》,也在给卡车司机加油打气。

最重要的是,这次发布会一改“请领导讲话”、“请领导揭幕”、“请领导合影留言”的模式,频频登台发言的是用户、揭幕的是用户、最后上台合影的还是用户。

可以说, 本次奥铃大黄蜂皇宫版发布会的中心是用户,颠覆了商用车发布会传统的“以领导为中心”的模式。

以客户为中心永远不会变

“奥铃大黄蜂皇宫版发布会为什么采用这种形式?”

面对这个问题,奥铃总裁李杰这样说道:“取悦消费者用户”。

的确如此,大黄蜂皇宫版上市发布会,无论时间地点的选取,还是内容形式的安排,无一不是按照消费者的喜好。

“什么都在变化,以客户为中心永远不变化。”李杰分析说。

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在回答“这次发布会为何一改商用车发布会的常态,这些创意是如何想到”的问题时,李杰表示:“创新会被模仿拉平,所以现在奥铃也需要新的增长点和创新点。我也是去跨行业学习创新。” 李杰坦言:“创新挺难的,不过也还是很有意思。”

当笔者问李杰如何评价这次发布会时,李杰认为:“今天的这个发布会,非常震撼,我认为领先于行业。”他同时表示,发布会的成功在于全体奥铃人的努力:“大家都很棒,刘建宏(大黄蜂项目经理)还特意染了黄头发。”

“从核心上来说,就是要让用户满意,取悦消费者。从形式上来说,这次发布会借鉴了互联网企业发布会的形式。” 李杰再次强调:“我们就是要让用户知道,卡车也可以做的很酷很潮。”

自我肯定的同时,李杰也表示:“奥铃一直在摸索着前进,我们也不完美,也不是万能。我们还会继续改进,我们再去学习模仿一下互联网企业。下次发布会,会让你更加震撼。”

不再喊“轻卡领军品牌”

李杰表示,大家都会说“以用户为中心”。但真正做起来,就难上加难。实际上,对于福田奥铃也同样如此。

奥铃的发布会,此前也是标准的“以领导为中心”。近两年来,奥铃不断向着“以用户为中心”的目标努力,此过程也并没有一帆风顺。不止是发布会,包括品牌主张、产品定位等等,很多都并没有把“以用户为中心”真正落实。

“奥铃以前的口号叫做‘轻卡领军品牌’,现在我们不这么说了,这是以自我为中心。”李杰告诉笔者。

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本次发布会,奥铃再次强调其理念:“用户的生意就是奥铃的命”。实际上,奥铃自提出两年前提出这个口号后,一直都在努力践行。不管是下雨下雪还是下“刀子”,只要用户的车有问题,奥铃都会以最快速度达到。甚至在去年疫情肆虐的2月,李杰还带领着奥铃的领导团队,踏上了市场走访之路。

“把简单留给你,把复杂留给我们。”李杰一再强调,这也是奥铃近来不断强化的理念。无论是产品,还是发布会,奥铃都在这样做。

下一场奥铃的发布会还会带给行业怎样的震撼?值得期待。

奥铃大黄蜂皇宫版的上市发布会,颠覆的不仅仅是商用车发布会的形式,也更是理念:“以用户为中心”,不仅要喊出来,更重要的是做出来。

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