皇宫版发布会 不为领导为用户 奥铃理念转变说明了啥？丨姚蔚七日谈

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用户替代领导，成为发布会舞台的“主角”。

2021年4月29日，奥铃大黄蜂皇宫版全球上市发布会，其对行业的意义，不仅仅在于一款以用户为中心的轻卡上市；更大的意义，在于其发布会的中心，从“领导”向用户转变。

看惯了“以领导为中心”发布会的卡车用户们，终于迎来了一次真正“以用户为主角”的发布会：没有政府领导冗长的讲话，没有技术领导听不懂的术语，发布会上的一切环节都是为了用户而来：所有人都在动情地讲解，不用念稿；用户频频登台，他们就是发布会的主角；车辆所有的数据、性能、配置都是为了用户设置，而不是为了达到什么指标；发布会有唱歌，有跳舞，有无人机表演，还有烟花四射……

奥铃大黄蜂皇宫版上市发布会上，用户就是这场发布会的主角。

为什么说这场发布会，能成为商用车发布会的颠覆者？为何是奥铃？

为用户而来的皇宫版

奥铃大黄蜂皇宫版的全球上市发布会，不像传统商用车的发布会，更像一场科技产品发布会：晚上发布；一把手激情演绎；各种体验互动；明星登台并献唱；高科技无人机表演；璀璨烟花等等。

整场发布会，从产品到内容，都是为用户而来：

奥铃大黄蜂皇宫版，本身就是为了迎合当前卡车司机以及行业三大难题：职业病、地位低、赚钱难。

卡友更健康，是奥铃大黄蜂皇宫版的使命。奥铃大黄蜂皇宫版的座椅，可谓全心全意为了用户：一体头枕更贴合头颈，缓解司机疲劳的同时可大幅降低追尾带来的二次伤害；大角度调节座椅可实现147°的大倾角；无极调节扶手更易找到舒服的开车姿势，防止久握方向盘造成的肩周炎；气动腰托采用双气动布局和多受力点动态调节，可缓解腰肌劳损疼痛；通风加热和高弹透气材质，可吹走湿气、防止积汗；气囊减震可减缓驾驶疲劳与颠簸……

发布会上讲解的《卡车司机职业健康调查报告》，也呼吁全社会都来关注和关爱卡车司机。值得一提的是，中国奥铃联合三甲医院骨科专家、中国汽车流通协会、中汽卡车兄弟以及中国环球等多方率先推出“卡车司机健康公益计划”，在做好产品、搞好服务的同时，关注卡车司机精神需求，让卡车司机受到尊重。中国奥铃“卡车司机健康公益计划”倡导健康人、车、生活的新理念，以卡友公益基金，卡友健康鞋、健康服饰、健康厨房、健康用品等“皇宫版”特供生活用品，全方位守护卡友健康。

发布会现场，中国香港著名影星汤镇业以荡气回肠、掷地有声的一首《中国人》，也在给卡车司机加油打气。

最重要的是，这次发布会一改“请领导讲话”、“请领导揭幕”、“请领导合影留言”的模式，频频登台发言的是用户、揭幕的是用户、最后上台合影的还是用户。

可以说， 本次奥铃大黄蜂皇宫版发布会的中心是用户，颠覆了商用车发布会传统的“以领导为中心”的模式。

以客户为中心永远不会变

“奥铃大黄蜂皇宫版发布会为什么采用这种形式？”

面对这个问题，奥铃总裁李杰这样说道：“取悦消费者用户”。

的确如此，大黄蜂皇宫版上市发布会，无论时间地点的选取，还是内容形式的安排，无一不是按照消费者的喜好。

“什么都在变化，以客户为中心永远不变化。”李杰分析说。

在回答“这次发布会为何一改商用车发布会的常态，这些创意是如何想到”的问题时，李杰表示：“创新会被模仿拉平，所以现在奥铃也需要新的增长点和创新点。我也是去跨行业学习创新。” 李杰坦言：“创新挺难的，不过也还是很有意思。”

当笔者问李杰如何评价这次发布会时，李杰认为：“今天的这个发布会，非常震撼，我认为领先于行业。”他同时表示，发布会的成功在于全体奥铃人的努力：“大家都很棒，刘建宏（大黄蜂项目经理）还特意染了黄头发。”

“从核心上来说，就是要让用户满意，取悦消费者。从形式上来说，这次发布会借鉴了互联网企业发布会的形式。” 李杰再次强调：“我们就是要让用户知道，卡车也可以做的很酷很潮。”

自我肯定的同时，李杰也表示：“奥铃一直在摸索着前进，我们也不完美，也不是万能。我们还会继续改进，我们再去学习模仿一下互联网企业。下次发布会，会让你更加震撼。”

不再喊“轻卡领军品牌”

李杰表示，大家都会说“以用户为中心”。但真正做起来，就难上加难。实际上，对于福田奥铃也同样如此。

奥铃的发布会，此前也是标准的“以领导为中心”。近两年来，奥铃不断向着“以用户为中心”的目标努力，此过程也并没有一帆风顺。不止是发布会，包括品牌主张、产品定位等等，很多都并没有把“以用户为中心”真正落实。

“奥铃以前的口号叫做‘轻卡领军品牌’，现在我们不这么说了，这是以自我为中心。”李杰告诉笔者。

本次发布会，奥铃再次强调其理念：“用户的生意就是奥铃的命”。实际上，奥铃自提出两年前提出这个口号后，一直都在努力践行。不管是下雨下雪还是下“刀子”，只要用户的车有问题，奥铃都会以最快速度达到。甚至在去年疫情肆虐的2月，李杰还带领着奥铃的领导团队，踏上了市场走访之路。

“把简单留给你，把复杂留给我们。”李杰一再强调，这也是奥铃近来不断强化的理念。无论是产品，还是发布会，奥铃都在这样做。

下一场奥铃的发布会还会带给行业怎样的震撼？值得期待。

奥铃大黄蜂皇宫版的上市发布会，颠覆的不仅仅是商用车发布会的形式，也更是理念：“以用户为中心”，不仅要喊出来，更重要的是做出来。